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bt365手机游戏app_零陵供电公司网格化服务赢点赞

2020-01-10 15:15:36来源:匿名
据悉,国网零陵区供电公司以构建三级网格管理创新优质服务落地途径,坚持化整为零,对接村委(区委)网格服务,将政府、村委(区委)、客户代表以及企事业单位等纳入公司网格化服务中,每个网格服务单元按乡镇供电所、外勤班组、台区经理三个层级,网格服务逐级压实。

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bt365手机游戏app,红网时刻永州12月20日讯(通讯员 秦基燕 肖令)“真的没想到菱角塘供电所的网格员办事速度这么快,昨天递交资料,今天就帮我装上了电表,我家就可以如期住上新房啦.......”近日,零陵区凼底村刘先生握着零陵供电公司菱角塘供电所蒋师傅的手感谢道!

刘先生的新房子装修接近尾声,正准备邀请亲朋好友到家聚一聚,这才发现新房还没有通电的,这时着急了“年底了,供电师傅们还有时间给我装表用电吗?”,心里正嘀咕着,一个村民告诉他“现在村里有个网格员,就是那个管电师傅,你把资料交给他,什么事都不用急了,他们会来勘查、装表的。”刘先生按村民的说法,真的找到了那位邓师傅,并把资料交给了这位网格员,邓师傅当即跟随用户来到现场进行勘查,当天就把报装资料交到了所里,第二天,该所工作人员蒋师傅等人来到刘先生家进行了电表安装。

这是该公司开展网格化服务后用户感受的一个缩影。该所自从实行网格化服务以来,网格员自行加入社区、村组的65个微信群,听取意见20余次,实现了离柜业务办理,从以前7天装表到现在的“一日接电”,收集用户上报的树枝接近线路、设备故障等缺陷30余处,所里及时进行消缺闭环。

据悉,国网零陵区供电公司以构建三级网格管理创新优质服务落地途径,坚持化整为零,对接村委(区委)网格服务,将政府、村委(区委)、客户代表以及企事业单位等纳入公司网格化服务中,每个网格服务单元按乡镇供电所(供电服务站)、外勤班组、台区经理三个层级,网格服务逐级压实。将客户及居民纳入网格协管员、网格监督员及义务护线员范畴,及时了解用户诉求、提高响应速度,简化业务流程,充分发挥其协调、支持、监督等方面的资源优势,提升服务镇区居民和周边农村的能力,实现了提升服务品质和客户满意度“双提升”。